Viyana Sosyal Medya Reklam Ajansı: Talep getiren Reels ve içerikler

Sosyal medya yönetimine neler dahildir ve kimler için uygundur?

Sosyal medya yönetimi; işletmenizi Instagram, Facebook ve TikTok gibi platformlarda görünür ve güvenilir kılan her şeyi kapsar: strateji, içerik planlaması, videolar ve görseller, yayın, topluluk yönetimi ve uygun olduğunda ücretli reklamlar.

Özellikle yerel veya bölgesel müşteri kazanan ve görmek istenecek bir şey gösterebilen işletmeler için uygundur: yemekler, ürünler, el işçiliği, mekânlar, insanlar. Satın almada güvenin rol oynadığı hizmet sağlayıcılar da fayda görür. Yalnızca tam o anda hizmetinizi arayan kişilere ulaşmak istiyorsanız sosyal medya daha az uygundur. Bunun için Google Ads çoğunlukla daha iyi bir kaldıraçtır. Uygulamada iki kanal birbirini tamamlar: Sosyal medya bilinirlik oluşturur, arama ise mevcut talebi yakalar.

Hangi paketler var ve ne kadar tutuyor?

Üç aylık paketle çalışıyoruz. Tüm fiyatlar net, %20 KDV hariçtir. Meta Ads reklam bütçesi dahil değildir ve doğrudan platforma sizin tarafınızdan ödenir.

Hangi paketin uygun olduğu hedefe ve sektöre bağlıdır. Start, güvenilir biçimde var olmak için uygundur. Wachstum, sosyal medya üzerinden aktif olarak yeni müşteri kazanmak isteyen işletmeler içindir. Komplett ise organik ve ücretli erişimi birleştirir. Tüm fiyatları Fiyatlar sayfasında da bulabilirsiniz.

Reels stratejiniz nasıl işliyor?

Reels, platformların henüz sizi takip etmeyen kişilere de önerdiği kısa dikey videolardır. Bu nedenle erişim için en güçlü kaldıraçtır. Stratejimiz birkaç net kuralı izler:

• Güçlü giriş: İlk saniyeler, birinin izlemeye devam edip etmeyeceğini belirler. Sonuçla, bir soruyla veya şaşırtıcı bir görüntüyle başlıyoruz.
• Video başına tek fikir: Bir konu, bir mesaj, bir sonraki adım.
• Her zaman altyazı: Birçok kişi videoları önce sessiz izler.
• Gerçek insanlar ve gerçek mekânlar: Ekibiniz, ürünleriniz, mekânlarınız stok görüntülerden daha inandırıcı durur.
• Tekrarlanan formatlar: Örneğin “Bizimle bir gün”, müşteri sorularına yanıtlar veya bir ürünün yapım süreci.

Formatlar ve kurgu hakkındaki ayrıntıları Instagram Reels stratejisi yazımızda özetledik. Kısa videoların küçük işletmeler için nasıl işlediğini Kısa videolarla video pazarlaması yazımızda okuyabilirsiniz.

İçerikleri ve içerik takvimini nasıl planlıyoruz?

Başlangıçta bir strateji görüşmesi yapılır. Kime ulaşmak istediğinizi, ne satmak istediğinizi ve rakiplerinizin ne yaptığını netleştiriyoruz. Buradan üç ila beş içerik sütunu çıkar; örneğin perde arkası, bilgi, teklifler, müşteri görüşleri ve kampanyalar.

Ardından konuları, formatları ve yayın tarihlerini içeren aylık bir plan hazırlıyoruz. Neyin ne zaman yayımlanacağını önceden görürsünüz ve isteklerinizi iletebilirsiniz: mevsimsel konular, kampanyalar, yenilikler, etkinlikler. Çekimler bloklar halinde yapılır; böylece tek bir çekim gününde birden fazla video üretilir. Bu, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar ve tutarlı bir görünüm oluşturur.

Plan esnek kalır. Bir paylaşım özellikle iyi giderse formatı genişletiriz. Zayıf giden bir şey olursa onu değiştiririz. Bunun için hangi hook’ların, konuların ve sürelerin işe yaradığını aylık olarak değerlendiriyoruz.

Sizden neye ihtiyacımız var ve bu size ne kadar zaman alır?

Sosyal medya özgünlükle yaşar, bu yüzden makul ölçüde sizin katkınıza ihtiyaç duyarız. Gerçekçi olarak şunlar gerekir:

• Bir brifing görüşmesi başlangıçta, çoğunlukla 45 ila 60 dakika.
• Çekim günleri yerinde, Wachstum paketinden itibaren dahildir. İşletmenizi, ürünlerinizi veya ekibinizi gösterirsiniz, akışı biz yönetiriz. Hazırlanmanız gereken bir şey yok.
• Onaylar: aylık plan ve paylaşımlar için. Hiçbir şey beklemesin diye sabit süreler belirliyoruz.
• Erişimler: hesaplarınıza, tercihen yönetici veya iş ortağı erişimi olarak, şifre paylaşarak değil.
• Gelişmeler: günlük işleyişten: yeni ürünler, kampanyalar, tarihler, müşteri soruları.

Onay süreleri çok kısa olduğunda kısa vadeli de tepki verebiliriz. Ancak sosyal medyayı kendiniz yürütmeniz gerekmez. Müşterilerimizin çoğunda sizin emeğiniz ayda birkaç saat civarındadır.

Topluluk yönetimi ve Meta Ads nasıl işliyor?

Topluluk: Yorumlar, doğrudan mesajlar ve etiketlemeler, ilginin güvene dönüştüğü andır. Soruları sizin tonunuzda yanıtlıyor, somut talepleri size iletiyor ve şikayetleri işaretliyoruz; böylece hızlıca tepki verebilirsiniz. Temel topluluk yönetimi Wachstum paketinden itibaren dahildir.

Meta Ads: Instagram ve Facebook’taki reklamlar, kişilere konuma, ilgi alanlarına ve davranışa göre hedefli olarak ulaşır. Bunları güçlü paylaşımları uzatmak, rezervasyonları, talepleri veya mağaza satışlarını desteklemek ve ziyaretçilere yeniden ulaşmak için kullanırız. Komplett paketinde yönetim dahildir. Reklam bütçesini doğrudan Meta’ya ödersiniz; böylece hesap sizin elinizde kalır.

Sosyal reklamların ve arama reklamlarının nasıl birlikte çalıştığını Google Ads ve Meta Ads ile lead üretimi yazımızda anlatıyoruz.

İçerikler kime ait ve hukuken nelere dikkat edilmeli?

İçerik hakları: Sizin için ürettiğimiz videoların ve görsellerin kullanım haklarını teklifte netleştiriyoruz. Genel uygulama, içerikleri işletmeniz için süresiz kullanabilmenizdir. Hesaplar ve kanallar sizin mülkiyetinizde kalır. Topluluğunuzun bulunduğu hesaplar bize ait değildir; erişim yetkileriyle çalışırız.

Görüntüde yer alan kişiler: Tanınabilir şekilde görünen kişinin onay vermesi gerekir. Ekip üyelerinden ve misafirlerden gerekli onayları alıyoruz.

Impressum (yasal künye) ve veri koruma: İşletme profilleri, örneğin bir Impressum bağlantısı gibi, zorunlu bilgileri içermelidir. İzleme ve reklam pikselleri için web sitenizde onay gerekir. Bunu düzgün biçimde kuruyoruz.

Yapay zekâ içerikleri: Yapay zekâ araçları kullandığımızda, gerekli olan yerlerde içerikleri etiketliyoruz. Arka planı Yapay zekâ reklamlarını etiketleme yazımızda bulabilirsiniz. Bu bilgiler hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.

İşletmeler sosyal medyada hangi tipik hataları yapıyor?

• Düzensiz paylaşım. Bir haftada üç paylaşım yapıp sonra bir ay ara vermek, fayda sağlamaktan çok zarar verir.
• Yalnızca reklam göstermek. Sadece teklif paylaşanlar kaydırılıp geçilir. Perde arkası, bilgi ve insanlar da içeriğin parçası olmalıdır.
• Aynı anda tüm platformlarda olmak. Beş kanalı yarım yamalak yürütmektense bir ila iki kanalı iyi yürütmek daha iyidir.
• Yorumlara tepki vermemek. Yanıtsız kalan sorular güven kaybettirir.
• Talepler yerine takipçilere bakmak. Erişim yalnızca bir ara adımdır.
• Talebe giden yolun olmaması. Bağlantı, telefon numarası veya rezervasyon imkânı yoksa ilgi havada kalır.
• Satın alınmış takipçiler. Müşteri getirmezler ve değerlendirmeyi çarpıtırlar.

Bu noktaları baştan stratejiye dahil ediyoruz; böylece bunları kendiniz yaşamak zorunda kalmazsınız.

Başarıyı nasıl ölçüyoruz ve sonuçları ne kadar hızlı görürsünüz?

Başarıyı neyle ölçeceğimizi önceden belirliyoruz. Bu, hedefe bağlıdır. Bir restoranda bunlar rezervasyonlar ve profil ziyaretleridir, bir mağazada tıklamalar ve siparişler, bir hizmet sağlayıcıda form, telefon veya mesaj yoluyla gelen taleplerdir.

Aylık raporlamada en önemli göstergeleri anlaşılır biçimde sunuyoruz: erişim, etkileşim, profil ziyaretleri, web sitesine veya aramaya tıklamalar ve ölçülebildiği yerde talepler. Buna her zaman bir değerlendirme eşlik eder: Ne işe yaradı, neyi değiştiriyoruz?

Tempo konusunda: Ücretli kampanyalar çoğu zaman daha ilk haftalarda veri sağlar. Organik büyüme ise tanınırlık ve güven oluşana kadar çoğunlukla birkaç ay gerektirir. Belirli bir takipçi sayısı veya ciro vaat etmiyoruz, çünkü ikisi de teklife, fiyata, sezona ve rekabete bağlıdır. Taahhüt edilen, paketin içinde yer alan hizmet ve rakamlara dürüst bir bakıştır.

Doğru sosyal medya ajansı nasıl seçilir?

Kimi seçeceğinizden bağımsız olarak bu sorular seçimde yardımcı olur:

1. Net bir hizmet kapsamı var mı? Ayda kaç video, görsel ve kanal dahil?
2. Kim üretiyor? Kendi çekimleri, stok görüntülerden daha güçlü durur.
3. Hesaplar ve içerikler size mi ait? Bu kendiliğinden anlaşılır olmalıdır.
4. Hedefler ve göstergeler belirleniyor mu? Takipçi veya ciro garantisi verenlere karşı dikkatli olun.
5. Raporlama ve istişare nasıl işliyor? Sabit toplantılar ve anlaşılır raporlar iyi bir işarettir.
6. Ajans pazarınızı tanıyor mu? Biz Viyana ve çevresinde çalışıyor, Almanca ve Türkçe danışmanlık veriyoruz.

Örneklere bakın, örneğin Instagram kanalımız @digtaturcom ve referanslarımız. İlk görüşme ücretsiz ve bağlayıcı olmayan bir görüşme olmalıdır, bizimki gibi.