Social Media Marketing Agentur Wien: Reels und Content, die Anfragen bringen

Was gehört zu Social Media Marketing und für wen lohnt es sich?

Social Media Marketing umfasst alles, was Ihr Unternehmen auf Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok sichtbar und vertrauenswürdig macht: Strategie, Content-Planung, Videos und Grafiken, Veröffentlichung, Community-Management und, falls sinnvoll, bezahlte Anzeigen.

Es lohnt sich vor allem für Betriebe, die lokal oder regional Kunden gewinnen und etwas zeigen können, das man sehen will: Speisen, Produkte, Handwerk, Räume, Menschen. Auch Dienstleister profitieren, wenn Vertrauen beim Kauf eine Rolle spielt. Weniger geeignet ist Social Media, wenn Sie ausschließlich Menschen erreichen wollen, die genau in diesem Moment nach Ihrer Leistung suchen. Dafür ist Google Ads meist der bessere Hebel. In der Praxis ergänzen sich beide Kanäle: Social Media baut Bekanntheit auf, die Suche fängt vorhandene Nachfrage ab.

Welche Pakete gibt es und was kosten sie?

Wir arbeiten mit drei Monatspaketen. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich 20 % USt. Werbebudget für Meta Ads ist nicht enthalten und wird von Ihnen direkt an die Plattform bezahlt.

Welches Paket passt, hängt von Ziel und Branche ab. Start eignet sich, um verlässlich präsent zu sein. Wachstum ist für Betriebe, die aktiv neue Kunden über Social Media gewinnen wollen. Komplett kombiniert Organik und bezahlte Reichweite. Alle Preise finden Sie auch auf der Seite Preise.

Wie sieht Ihre Reels-Strategie aus?

Reels sind kurze Hochkant-Videos, die Plattformen auch Menschen vorschlagen, die Ihnen noch nicht folgen. Deshalb sind sie der stärkste Hebel für Reichweite. Unsere Strategie folgt wenigen klaren Regeln:

• Starker Einstieg: Die ersten Sekunden entscheiden, ob jemand weiterschaut. Wir beginnen mit dem Ergebnis, einer Frage oder einem überraschenden Bild.
• Eine Idee pro Video: Ein Thema, eine Botschaft, ein nächster Schritt.
• Untertitel immer: Viele sehen Videos zunächst ohne Ton.
• Echte Menschen und echte Orte: Ihr Team, Ihre Produkte, Ihre Räume wirken glaubwürdiger als Stockmaterial.
• Wiederkehrende Formate: Zum Beispiel „Ein Tag bei uns“, Antworten auf Kundenfragen oder Entstehung eines Produkts.

Details zu Formaten und Aufbau haben wir im Beitrag Instagram-Reels-Strategie zusammengefasst. Wie Kurzvideos für kleine Unternehmen funktionieren, lesen Sie unter Videomarketing mit Kurzvideos.

Wie planen wir Inhalte und Redaktionsplan?

Am Anfang steht ein Strategie-Gespräch. Wir klären, wen Sie erreichen wollen, was Sie verkaufen möchten und was Ihre Mitbewerber tun. Daraus entstehen drei bis fünf Content-Säulen, zum Beispiel Einblicke, Wissen, Angebote, Kundenstimmen und Aktionen.

Danach erstellen wir einen Monatsplan mit Themen, Formaten und Veröffentlichungsterminen. Sie sehen vorab, was wann erscheint, und können Wünsche einbringen: Saisonales, Aktionen, Neuheiten, Veranstaltungen. Gedreht wird in Blöcken, damit an einem Drehtag mehrere Videos entstehen. Das spart Zeit und Kosten und sorgt für einen einheitlichen Look.

Der Plan bleibt flexibel. Wenn ein Beitrag besonders gut läuft, bauen wir das Format aus. Läuft etwas schwach, ersetzen wir es. Dazu werten wir monatlich aus, welche Hooks, Themen und Längen funktionieren.

Was brauchen wir von Ihnen und wie viel Zeit kostet Sie das?

Social Media lebt von Authentizität, deshalb brauchen wir Sie in einem überschaubaren Maß. Realistisch sind:

• Ein Briefing-Gespräch am Anfang, meist 45 bis 60 Minuten.
• Drehtermine vor Ort, ab dem Paket Wachstum inklusive. Sie zeigen Betrieb, Produkte oder Team, wir führen durch den Ablauf. Vorbereiten müssen Sie nichts.
• Freigaben für Monatsplan und Beiträge. Wir vereinbaren feste Fristen, damit nichts liegen bleibt.
• Zugänge zu Ihren Konten, am besten als Administrator oder Partner-Zugriff, nicht über Passwortweitergabe.
• Neuigkeiten aus dem Alltag: neue Produkte, Aktionen, Termine, Fragen von Kunden.

Bei sehr kurzen Freigabezeiten können wir auch kurzfristig reagieren. Sie müssen Social Media aber nicht selbst betreiben. Ihr Aufwand liegt bei den meisten Kunden bei einigen Stunden pro Monat.

Wie funktionieren Community-Management und Meta Ads?

Community: Kommentare, Direktnachrichten und Erwähnungen sind der Moment, in dem aus Interesse Vertrauen wird. Wir beantworten Fragen in Ihrem Ton, leiten konkrete Anfragen an Sie weiter und kennzeichnen Beschwerden, damit Sie schnell reagieren können. Die Community-Basis ist ab dem Paket Wachstum enthalten.

Meta Ads: Anzeigen auf Instagram und Facebook erreichen gezielt Menschen nach Standort, Interessen und Verhalten. Wir setzen sie ein, um starke Beiträge zu verlängern, Reservierungen, Anfragen oder Shop-Verkäufe zu fördern und Besucher erneut anzusprechen. Im Paket Komplett ist die Betreuung enthalten. Das Werbebudget zahlen Sie direkt an Meta, damit das Konto in Ihrer Hand bleibt.

Wie Social Ads und Suchanzeigen zusammenspielen, beschreiben wir im Beitrag Leads generieren mit Google Ads und Meta Ads.

Wem gehören die Inhalte und was ist rechtlich zu beachten?

Rechte an Inhalten: Die Nutzungsrechte an Videos und Grafiken, die wir für Sie erstellen, klären wir im Angebot. Üblich ist, dass Sie die Inhalte für Ihr Unternehmen dauerhaft nutzen dürfen. Konten und Kanäle bleiben Ihr Eigentum. Wir arbeiten mit Zugriffsrechten, nicht mit eigenen Konten, auf denen Ihre Community liegt.

Personen im Bild: Wer erkennbar zu sehen ist, muss zustimmen. Wir holen bei Teammitgliedern und Gästen die nötigen Einverständnisse ein.

Impressum und Datenschutz: Geschäftliche Profile brauchen die vorgeschriebenen Angaben, etwa ein Impressum-Link. Für Tracking und Werbepixel ist eine Einwilligung auf Ihrer Website nötig. Wir richten das sauber ein.

KI-Inhalte: Wenn wir KI-Hilfsmittel einsetzen, kennzeichnen wir Inhalte dort, wo es nötig ist. Hintergründe finden Sie unter KI-Werbung kennzeichnen. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.

Welche typischen Fehler machen Unternehmen auf Social Media?

• Unregelmäßig posten. Drei Beiträge in einer Woche und dann einen Monat Pause schaden mehr, als sie nützen.
• Nur Werbung zeigen. Wer ausschließlich Angebote postet, wird überscrollt. Einblicke, Wissen und Menschen gehören dazu.
• Auf allen Plattformen gleichzeitig sein. Besser ein bis zwei Kanäle gut als fünf halbherzig.
• Keine Reaktion auf Kommentare. Unbeantwortete Fragen kosten Vertrauen.
• Auf Follower statt Anfragen schauen. Reichweite ist nur ein Zwischenschritt.
• Kein Weg zur Anfrage. Ohne Link, Telefonnummer oder Reservierungsmöglichkeit verpufft Interesse.
• Gekaufte Follower. Sie bringen keine Kunden und verzerren die Auswertung.

Wir bauen diese Punkte von Anfang an in die Strategie ein, damit Sie sie nicht selbst durchlaufen müssen.

Wie messen wir Erfolg und wie schnell sehen Sie Ergebnisse?

Wir legen vorab fest, woran wir Erfolg messen. Das hängt vom Ziel ab. Bei einem Restaurant sind es Reservierungen und Profilbesuche, bei einem Shop Klicks und Bestellungen, bei einem Dienstleister Anfragen über Formular, Telefon oder Nachricht.

Im monatlichen Reporting zeigen wir die wichtigsten Kennzahlen verständlich: Reichweite, Interaktion, Profilbesuche, Klicks auf Website oder Anruf und, wo messbar, Anfragen. Dazu gehört immer eine Einordnung: Was hat funktioniert, was ändern wir?

Zum Tempo: Bezahlte Kampagnen liefern oft schon in den ersten Wochen Daten. Organischer Aufbau braucht meist mehrere Monate, bis Wiedererkennung und Vertrauen entstehen. Wir versprechen keine bestimmte Follower-Zahl und keinen Umsatz, weil beides von Angebot, Preis, Saison und Wettbewerb abhängt. Zugesagt ist die Leistung, die im Paket steht, und ein ehrlicher Blick auf die Zahlen.

Wie wählt man die richtige Social-Media-Agentur?

Diese Fragen helfen bei der Auswahl, unabhängig davon, für wen Sie sich entscheiden:

1. Gibt es einen klaren Leistungsumfang? Wie viele Videos, Grafiken und Kanäle sind pro Monat enthalten?
2. Wer produziert? Eigene Dreharbeiten wirken stärker als Stockmaterial.
3. Gehören Konten und Inhalte Ihnen? Das sollte selbstverständlich sein.
4. Werden Ziele und Kennzahlen vereinbart? Vorsicht bei Garantien für Follower oder Umsatz.
5. Wie sehen Reporting und Abstimmung aus? Feste Termine und verständliche Berichte sind ein gutes Zeichen.
6. Kennt die Agentur Ihren Markt? Wir arbeiten in Wien und Umgebung und beraten auf Deutsch und Türkisch.

Sehen Sie sich Beispiele an, zum Beispiel unseren Instagram-Kanal @digtaturcom und unsere Referenzen. Ein Erstgespräch sollte kostenlos und unverbindlich sein, so wie unseres.