Başlangıç durumu
Viyana şehir merkezindeki kaliteli bir restoran çok sayıda mekânla rekabet eder. Misafirler çoğunlukla ani bir kararla akıllı telefondan arar: “Viyana Hint restoranı”, “1. bölge restoran”, “masa rezervasyonu”. O zaman belirleyici olan birkaç saniyedir: Mekân kaliteli görünüyor mu? Menü var mı? Hemen rezervasyon yapabilir miyim?
Dolayısıyla görünüm, mutfağın ve ambiyansın kalitesini yansıtmalı, ziyaretçileri uzun yüklenme sürelerine veya gizli bilgilere kaptırmamalıydı.